Si vous avez de la difficulté à vous connecter à votre compte, veuillez essayer les solutions suivantes :

• Cliquez sur l’onglet Connexion dans le coin supérieur droit de l’écran
• Entrez votre adresse courriel
• Sélectionnez Mot de passe oublié?
• Consultez votre boîte de réception courriel; vous y trouverez un message de Stingray dont l’objet est : « Réinitialiser le mot de passe Stingray » (si ce courriel ne figure pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre répertoire de courriels indésirables)
• Cliquez sur le lien contenu dans le courriel
• Une nouvelle page Web s’ouvrira; entrez votre nouveau mot de passe dans les deux champs et cliquez sur Envoyer
• Retournez dans l’appli et connectez-vous à l’aide de votre adresse courriel et de votre nouveau mot de passe

Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter?

Vous avez peut-être créé votre compte à l’aide de Facebook plutôt qu’avec votre adresse courriel. Le cas échéant, vous ne recevrez pas de courriel de la part de Stingray lorsque vous tenterez de réinitialiser votre mot de passe.

Voici comment vous connecter avec Facebook :

• Lancez l’appli et sélectionnez Se connecter avec Facebook
• Voilà! Vous devriez maintenant avoir accès à votre compte Karaoke Store

Si les deux solutions précédentes ne résolvent pas le problème, veuillez communiquer avec notre équipe de l’expérience client.