Si vous avez souscrit avec succès un abonnement à Stingray Karaoké via votre téléviseur Samsung mais que vous voyez toujours une sélection limitée de chansons, l'application a peut-être besoin d'une actualisation rapide pour reconnaître votre abonnement.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Remarque : Aucun compte n'est requis pour utiliser l'application Stingray Karaoke sur les téléviseurs Samsung.* Si vous avez précédemment créé un compte et vous y êtes connecté, veuillez vous déconnecter avant de continuer.

Étape 1 : Forcer la fermeture de l'application

Avec l'application Stingray Karaoké ouverte, appuyez et maintenez le bouton Retour de votre télécommande Samsung jusqu'à ce que l'application se ferme complètement. Cette action efface le cache temporaire de l'application.

Étape 2 : Relancer l'application

Ouvrez à nouveau Stingray Karaoké. Votre abonnement devrait maintenant être actif, vous donnant un accès complet au catalogue complet de chansons.

Toujours pas de solution ?

Si vos fonctionnalités premium sont toujours verrouillées après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions examiner le problème pour vous.

* Ceci s'applique uniquement aux téléviseurs Samsung fonctionnant sous Tizen 5.5 ou version antérieure (généralement les modèles fabriqués avant 2020). Sur ces modèles, utilisez le code QR affiché à l'écran pour vous abonner via votre smartphone.